Yleiset myyntiehdot

Nämä myyntiehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka on tehty verkkosivustolla www.cocooncenter.fi

Cocooncenter pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa. Tässä tapauksessa kunkin tilauksen osalta sovelletaan voimassa olevia ehtoja. Kaikkien www.cocooncenter.fi-sivustolla tilauksen tehneiden asiakkaiden katsotaan hyväksyvän yleiset myyntiehdot varauksetta.

2.1. Tilauksen tekemisen ehdot

Vakuutat olevasi yli 18-vuotias ja sinulla on laillinen oikeus tai vanhempien lupa tehdä tilaus verkkosivustolla.

Kaiken verkkosivustolla tehdyn tilauksen on vastattava kotitalouden tavanomaisia tarpeita. Tässä yhteydessä ja joidenkin toimittajiemme suostumuksella tiettyjen tuotenumerojen määrää per lähetys voidaan rajoittaa.

2.2. Sopimuksen päättämisen vaiheet

Tilaustasi seuraa sähköpostivahvistus palveluistamme, jossa vahvistetaan tilauksesi tuotteet.

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, että pakettisi on lähetetty. Tämä sähköposti muodostaa hyväksyntämme tilauksellesi ja siten Myyntisopimuksen sinun ja meidän välillemme.

Nämä sopimuksen päättämisen vaiheet ovat sovellettavissa riippumatta verkkosivuston ostomenettelyistä.

Tuotteitamme tarjotaan saatavilla olevien varastojen puitteissa.

Jos yksi tai useampi tilaamistasi tuotteista on loppunut varastosta, www.cocooncenter.fi sitoutuu:

• Ilmoittamaan sinulle sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian
• Tarjoamaan sinulle muita tuotteita, jotka voisivat kiinnostaa sinua
• Maksamaan sinulle takaisin tarvittaessa.

Tuotteidemme hinnat ovat euroina ja sisältävät kaikki verot (ALV), lukuun ottamatta käsittely- ja toimituskuluja (katso kulut). Voit vaihtaa valuuttaa, mutta se on vain suuntaa-antava. Tilauksesi maksu suoritetaan euroina.

Muihin kuin Manner-Ranskaan toimitettavissa tilauksissa olet kyseisten tuotteiden maahantuoja. Kaikista tuotteista, jotka lähetetään Euroopan unionin ja merentakaisten alueiden ulkopuolelle, hinta lasketaan automaattisesti ilman veroja.

Hintoja voidaan muuttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Tuotteista veloitetaan kuitenkin tilaushetkellä voimassa olevan verokannan mukainen hinta.

Voit tehdä tilauksen ainoastaan internetissä, verkkosivustolla www.cocooncenter.fi.

Tilaus katsotaan tehdyksi cocooncenter.fi-sivustolla ja yleiset myyntiehdot hyväksytyiksi heti, kun olet klikannut painiketta ano "Vahvista" luottokorttimaksua varten, tai "Osta nyt", jos haluat maksaa PayPalilla.

Cocooncenter.fi ja turvallinen maksu-palveluntarjoajamme tallentavat tietoja, jotka muodostavat todisteen tilauksen tyypistä, sisällöstä ja päivämäärästä.

Tilattavan tuotteen saatavuuden ilmetessä ilmoitamme asiakkaalle mahdollisimman pian. Tällöin asiakkaalla on mahdollisuus joko muuttaa tilauksen sisältöä tai peruuttaa se.

Cocooncenter.fi pidättää oikeuden kieltäytyä kunnioittamasta tilausta asiakkaalta, joka ei ole maksanut kokonaan tai osittain aiempia tilauksia, tai jonka kanssa on maksuriita.

Kaikki Sivustolta tehdyt tilaukset, jotka toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle, voivat joutua tullien ja tuontiverojen alaisiksi, kun paketti saapuu määränpäähän. Tekemällä tilauksen Sivustolla toimitettavaksi Euroopan unionin ulkopuolelle, myönnät olevasi tietoinen tilaustesi toimittamiseen sovellettavista tullimääräyksistä: kaikki Euroopan unionin ulkopuolelle toimitukseen liittyvät tullimaksut ja verot ovat yksinomaan sinun kustannuksellasi ja pysyvät ainoana vastuullasi. Meillä ei ole velvollisuutta tarkistaa tai ilmoittaa sinulle sovellettavista tullimaksuista ja veroista. Saadaaksesi tiedot, suosittelemme ottamaan yhteyttä kotimaasi toimivaltaisiin viranomaisiin.

Tekemällä tilauksen Sivustolla toimitettavaksi Euroopan unionin ulkopuolelle, sinua pidetään maahantuojana. Tämän seurauksena olet yksin vastuussa kaikista kotimaasi tulliviranomaisten asettamista maksuista, veroista ja muodollisuuksista. Dhygietal vapauttaa itsensä kaikesta vastuusta tavaroiden pysähtymisen, takavarikoinnin tai hävittämisen sattuessa tulliselvityksen aikana, erityisesti silloin, kun tilaus ei ole kohdemaan tuontimääräysten mukainen ja/tai yhteystietosi on annettu virheellisesti.

Jos lähetys palautetaan Dhygietalille, myönnät, että palautuskulut ja muut tullikäsittelyyn liittyvät lisämaksut voivat ylittää alkuperäisen tilauksesi summan. Nämä kulut vähennetään mahdollisesti myönnettävästä hyvityksestä. Jos näiden kulujen määrä ylittää maksetun kokonaishinnan, hyvitystä ei myönnetä.

Jos tilauksesi evätään tulliselvityksen aikana, palautetaan Dhygietalille ja tuotteet vaurioituvat ja/tai muuttuvat palautuksen aikana, Dhygietalin kärsimä tappio käsitellään lisäkustannuksina, joita ei voida laskea etukäteen, ja ne vähennetään tilauksesi hyvityksestä. Lisäksi hyvitetään vain tuotteiden hinta, ei toimitusmaksuja.

Jos kieltäydyt maksamasta tulliviranomaisten vaatimia maksuja ja veroja, tilaustasi pidetään hylättynä ja kuljetusliike tuhoaa sen. Tässä tapauksessa hyvitystä, osittaista tai täyttä, ei tehdä.

Lopuksi, huomaa, että tulliselvitys voi johtaa viivästyksiin tilauksesi toimituksessa.

Asiakkaan velvollisuudet tuontiin liittyen kansainvälisissä lähetyksissä

Kun asiakas vahvistaa tilauksen Cocooncenterin verkkosivustolla, hän myöntää ja hyväksyy, että hänen pakettinsa maahantuonnin ja toimituksen sallimiseksi kohdemaahan paikalliset tulliviranomaiset tai kuljetusliike voivat vaatia lisäasiakirjoja, kuten: tuontiasiakirjat, henkilöllisyystodistuksen, maksutodistuksen tai minkä tahansa muun paikallisten säännösten edellyttämän erän (esim. FDA).

Asiakkaan/vastaanottajan yksinomainen vastuu on täyttää nämä asiakirjat ja toimittaa ne suoraan paikallisille tulliviranomaisille tai kuljetusliikkeelle ilmoitetuissa määräajoissa.

Cocooncenter ei ole vastuussa viivästyksistä, pysähtymisistä tai toimituksen estymisestä, joka johtuu pyydettyjen asiakirjojen toimittamatta jättämisestä, puutteellisesta toimittamisesta tai kieltäytymisestä toimittaa tullin tai kuljetusliikkeen pyytämät asiakirjat. Asiakas on edelleen yksin vastuussa kohdemaan viranomaisten asettamien velvoitteiden noudattamisesta.

Suorita tilauksesi maksu verkossa:

• Crédit Agricolen verkkosivuilla luottokortilla: Visa, Mastercard/Eurocard, American Express
• Paypal-yhteydellä Paypalin verkkosivuston kautta, cocooncenter.fi:n kautta

Tilausten valvontakehyksessä asiakaspalvelumme voi myös tarkistaa tilauksesi ennen sen lopullista vahvistamista. Nämä tarkastukset voivat olla tarpeen Cocooncenter.fi:n suojelemiseksi huijareiden harjoittamilta epäasianmukaisilta käytännöiltä. Tarkastusprosessin aikana asiakaspalvelu saattaa joutua pyytämään sinulta kaikki tarvittavat asiakirjat tilauksen tekemiseksi: osoitetodistus, osoite ja puhelinnumero, henkilökortti tai jotain muuta.

Muista, että sinulla on oikeus oikaista, täydentää, selventää, päivittää ja poistaa kaikki sinua koskevat henkilötiedot kirjoittamalla tähän sähköpostiosoitteeseen: [email protected].

Cocooncenter.fi sitoutuu lähettämään tilaukset 24/48 arkipäivän kuluessa. Mahdottomuuden sattuessa (loppunut varastosta jne.) ilmoitamme asiakkaalle mahdollisimman pian.

Tapauksissa, joissa tilaus sisältää eri toimitusaikaa omaavia tuotteita, tilauksen toimitusaika vastaa pisintä toimitusaikaa tilausta koskevien tuotteiden välillä. Tässä tapauksessa Cocooncenter pidättää oikeuden jakaa lähetykset.

cocooncenter.fi-sivustolta tilatut tuotteet toimitetaan Manner-Ranskaan, DOM-TOM-alueille, Euroopan unioniin ja kansainvälisesti.

Toimitus suoritetaan tilauksen tekohetkellä annettuun osoitteeseen. Kuluttaja on vastuussa pakkauksen kunnon tarkistamisesta toimituksen yhteydessä ja mahdollisten vahinkojen ilmoittamisesta kuljetusliikkeelle kirjoittamalla ne toimitusasiakirjaan, mutta myös Cocooncenter.fi:lle 2 arkipäivän kuluessa.

Mitä tulee lähetykseen, työskentelemme Colissimon ja Chronopostin kanssa, jotka ovat La Posten kahta lähetyspalvelua. Colissimo on nopea toimituspalvelu (Manner-Ranska: 48H). Chronopost on pikatoimituspalvelu (Manner-Ranska: 24 tunnin toimitus klo 18.00 mennessä).

Cocooncenter.fi ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä, koska olemme riippuvaisia La Postesta tai Chronopostista. Kaikki asiakkaan toimitusosoitteessa ja henkilötiedoissa oleva virheellinen, puuttuva, mutta tarpeellinen maininta vapauttaa cocooncenterin toimitusvastuusta. Jos paketti palautetaan meille puutteellisen osoitteen (esim. asuinalue, rakennusnumero, yrityksen nimi jne.) vuoksi, paketin uudelleenlähetykseen liittyvät kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Kuluttajansuojalain artiklan L.121-20 mukaisesti sinulla on 14 päivää paketin vastaanottamisesta palauttaa se meille, jos tuotteet eivät sopineet sinulle. Kaikki verkkosivustolta tilatut tilaukset, jotka toimitetaan Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tai Euroopan unioniin. Vastaat palautuksen toimituskuluista. Tuotteet on lähetettävä takaisin täydellisinä, alkuperäisessä pakkauksessaan. Emme vastaanota emmekä hyvitä tuotteita, jotka lähetetään takaisin epätäydellisinä, vahingoittuneina, rikkinäisinä tai likaisina.

Kuluttajansuojalain artiklan L.121-20-1 mukaisesti sinulle hyvitetään takaisin lähetetyt tuote(et) 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona tämä oikeus on käytetty.

Toimitetut tuotteet pysyvät meidän omaisuuttamme, kunnes asiakas on täyttänyt kaikki meille asetetut velvoitteet, ja erityisesti kunnes koko maksu on suoritettu.

Henkilötietojasi, osoitettasi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi jne. ei luovuteta millekään muulle yritykselle ilman suostumustasi.

Cocooncenter.fi on ilmoitettu CNILille (Ranskan kansallinen tietokone- ja vapauskomissio) numerolla 1145673. Ilmoituksemme CNILille takaa nelinkertaiset oikeutesi:

• Tiedonsaantioikeus
• Peruutusoikeus
• Tarkastusoikeus
• Oikeus oikaisuun.

Sinun tarvitsee vain kirjoittaa meille tai soittaa numeroon +33 9 80 80 29 11 käyttääksesi oikeuksiasi.

Kuten kaikki verkkokauppasivustot, cocooncenter.fi käyttää evästeitä (cookies). Evästeiden hyväksyminen on välttämätöntä cocooncenter.fi:n käyttämiseksi. Nämä pienet tekstitiedostot sisältävät tietoja, jotka ovat välttämättömiä tilaustesi käsittelyssä. Ne eivät sisällä henkilökohtaisia tietoja.

Pankkitietojasi ei tallenneta isännällemme eikä mikään työntekijöistämme tiedä niitä.

Cocooncenter.fi ei ole vastuussa mahdollisista virheistä tuotekuvauksissa, koostumuksissa tai käyttöohjeissa. Kuvilla ja graafisella suunnittelulla ei ole sopimusarvoa, eivätkä ne voi olla peruste tilauksen peruuttamiselle.

www.cocooncenter.fi-sivustolla toistettavat tekstit, kommentit, teokset, kuvitukset ja kuvat on varattu tekijänoikeudella ja immateriaalioikeudella koko maailmassa.

Tästä syystä ja immateriaalioikeuslakien säännösten mukaisesti tämän verkkosivuston yksityinen käyttö on sallittua, lukuun ottamatta lain muutoksia, jotka voivat asettaa tiukempia rajoituksia.

Cocooncenter.fi:n kumppaneiden tekstit, kommentit, teokset, kuvitukset ja kuvat, jotka ovat esillä verkkosivustolla ja nimettyinä, pysyvät heidän omistuksessaan.

Kaikkien Pierre Fabre -laboratorion tuotevalikoimien (Aderma, Anne de Péraudel, Avène, Ducray, Elancyl ja Klorane) myynti rajoittuu Euroopan talousalueelle. Kaikki tämän talousalueen ulkopuolella tehdyt myynnit hyvitetään välittömästi.

Kaikkien Cosmétique Active -laboratorion tuotevalikoimien (Vichy, La Roche-Posay, Decléor, Sanoflore ja SkinCeuticals) myynti rajoittuu Euroopan talousalueelle. Kaikki tämän talousalueen ulkopuolella tehdyt myynnit hyvitetään välittömästi.

Kaikkien Bioderma-laboratorion tuotevalikoimien myynti rajoittuu Euroopan talousalueelle. Kaikki tämän talousalueen ulkopuolella tehdyt myynnit hyvitetään välittömästi.

Euroopan talousalue: Saksa, Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kypros (kreikkalainen osa), Kroatia, Tanska, Espanja, Viro, Suomi, Ranska, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Tšekki, Romania, Yhdistynyt kuningaskunta, Slovakia, Slovenia, Ruotsi, Islanti, Liechtenstein, Norja.

Alla olevia yleisiä myyntiehtoja säätelee Ranskan laki. Kaikki näitä yleisiä myyntiehtoja koskevat riitautukset kuuluvat yksinomaan Châlons-en-Champagnen (Ranska) konkurssituomioistuimen toimivaltaan.

Nämä jäsenyyden yleiset ehdot määrittävät kanta-asiakasohjelman «Cocoon & you» jäsenyyden ja toiminnan ehdot. Ohjelmaan liittyminen edellyttää näiden yleisten jäsenyyden ehtojen täydellistä tuntemusta ja hyväksyntää, ja ne tulevat voimaan 12.6.2023 alkaen.

«Cocoon & you» -kanta-asiakasohjelma antaa jäsenilleen oikeuden hyötyä erilaisista eduista. Sitä sovelletaan Sivustolla, joka on saatavilla seuraavasta osoitteesta: https://www.cocooncenter.fi/kanta-asiakkuus.html

«Cocoon & you» -KANTA-ASIAKASOHJELMAN JÄSENYYDEN EHDOT

Ohjelmaan liittyminen on ilmaista ja se tapahtuu yksinomaan verkossa Ranskan, Ison-Britannian, Espanjan, Belgian, Saksan ja Italian eri myymälöissä. Kanta-asiakasohjelma on varattu yksityishenkilöille. Ohjelmaan rekisteröitymistä ja etujen hyödyntämistä varten sinulla on oltava asiakastili, tili on avattava ja ensimmäinen tilaus tehtävä, mikä johtaa automaattisesti ohjelman jäsenyyteen.

Vain yksi jäsenyys henkilöä kohden lasketaan. Jäsenyys on ehdottoman henkilökohtainen, vain Cocoon & you -ohjelmaan liittyneen jäsenen on mahdollista hyötyä alla kuvatuista eduista. Muiden henkilöiden käyttö on kielletty eikä sitä voida hyväksyä. Pisteiden, etujen ja palkintojen siirtäminen tililtä toiselle ei ole mahdollista, ja jokainen tili on yksinomaan sidottu sen luoneeseen myymälään.

«Cocoon & you» -ohjelma on täysin dematerialisoitu, sinulle ei anneta fyysistä tukea.
Sinusta tulee automaattisesti osa «Cocoon & You» -ohjelmaa tehdessäsi ensimmäisen tilauksesi saadaksesi eksklusiivisia etuja.

PISTEIDEN KERÄÄMINEN

Jokaisesta tuoteostoksestasi (pois lukien toimituskulut) keräät pisteitä seuraavan asteikon mukaisesti: 1 €/£/$ verot mukaan lukien = 10 pistettä.
Kun ostat Sivustolta, ostostesi summa muunnetaan automaattisesti pisteiksi, jotka hyvitetään tilillesi.
Pisteet hyvitetään tilauksesi lähetyksen yhteydessä ja ne ovat voimassa 1 (yhden) vuoden hyvityspäivästä lähtien.

Tuotteen vaihdon tai palautuksen sattuessa tämän tuotteen ostoon liittyvä pistemäärä vähennetään pistepotistasi.
Pisteitä ei voi myydä tai vaihtaa rahaksi.

Voit vapaasti tarkastella ansaittujen pisteiden määrää suoraan verkkopohjaisella asiakastililläsi. Lisäpisteitä voidaan ansaita erikoistoimintojen kautta.

Pyöristys:
0,01 sentistä 0,49 senttiin pyöristys tehdään alaspäin. Siten, jos ostosten summa on 56,25 €/£/$ = 560 pistettä, 0,50 sentistä 0,99 senttiin pyöristys tehdään ylöspäin.
Siten, jos ostosumma on 56,50 €/£/$ = 570 pistettä.

PALKINTOJEN SAAMINEN

Voit lunastaa pisteitäsi palkintoihin. Käytettävissä olevien pisteiden määrästä riippuen voit valita tuotteen «Cocoon & you» -luettelosta, joka on saatavilla ostoskorissa seuraavan tilauksen aikana;

Mitään muuta tuotetta kuin luettelossa olevia ei voida antaa jäsenelle.

Cocoon & You -ohjelman puitteissa ostetut tuotteet eivät ole vaihdettavissa tai palautettavissa. Dhygietal ei ole vastuussa tiettyjen tuotteiden saatavuuden puutteesta ja voi milloin tahansa korvata yhden tuotteen toisella ja/tai poistaa tason, joka antaa pääsyn tuotteeseen.