Takuut

Kaikki ehdotetut viitteet osoitteessa cocooncenter.fi on tallennettu tietokantaamme. Tämän tietokannan päivittäinen lataaminen mahdollistaa varastossa olevien tuotteiden saatavuuden takaamisen verkkosivustolla. Siten tuotteemme ja hintatarjouksemme ovat saatavilla niin kauan kuin ne näkyvät verkkosivustolla ja varastot riittävät.

Jos jokin tilauksesi tuote olisi kuitenkin hetkellisesti loppunut varastosta, asiakaspalvelumme välittömästi ilmoittaisi siitä ja halutessasi ehdottaisi sinulle korvaavaa tuotetta.

Joka päivä taistelemme tarjotaksemme sinulle apteekin parhaita brändejä alhaisimpaan hintaan.

Joka viikko tarjoamme useita erikoistarjouksia.

Tiedämme, että tilaamiesi tuotteiden odottaminen on epämiellyttävää. Siksi sitoudumme lähettämään pakettisi 24/48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Tuotteesi toimittaa Coliposte tai Chronopost, joka takaa:

• Pikatoimitus (24 tuntia Manner-Ranskassa),
• Nopea toimitus (3–11 päivää maan mukaan).

Kun pakettisi lähetetään, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot tilauksesi tehokkaaseen seurantaan.

Verkkomaksu on 100% turvallinen.

Luottokorttitietonne (luottokortin 16 numeroa, voimassaolon 4 numeroa, kolme viimeistä numeroa takapuolella olevasta kuvakkeesta) eivät kierrä selvästi internetissä, vaan ne ovat täysin suojattuja ja salattuja SSL-protokollan (Secure Socket Layer) avulla.

Siirry kumppanipankkimme Crédit Agricolen suojatulle verkkosivustolle. Verkkosivustomme ei missään olosuhteissa pääse käsiksi luottokorttinumeroonne, sillä se syötetään suoraan pankin suojatulle verkkosivustolle.

Kaikilla suojatuilla alueilla, joiden URL-osoite alkaa https:// (tässä «s» tarkoittaa turvallista), syötetyt tiedot salataan ja siten suojataan ennen niiden siirtoa Internetin kautta.

Cocooncenterille annetut henkilötiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kenellekään muulle. Cocooncenterillä on oikeus käyttää näitä tietoja kaupallisiin tarkoituksiin (uutiskirje, ...).

Tietokoneita, turvallisuutta ja vapauksia koskevan 6. tammikuuta 1978 annetun lain mukaisesti sinulla on oikeus korjata, täydentää, selventää, päivittää ja poistaa sinua koskevia tietoja. Voit käyttää tätä oikeutta kirjoittamalla meille tähän osoitteeseen:

Cocooncenter
1 rue de la Nau des Vignes
51520 La Veuve
France

Voit myös tarkastella ja päivittää henkilötietojasi kohdassa «Oma tili».

cocooncenter.fi -sivuston nimellistietojen automaattinen käsittely on ilmoitettu CNIL:lle (Ranskan kansallinen tietokone- ja vapauskomissio) numerolla 1145673.

Kuluttajansuojalain 121-20 artiklan mukaisesti sinulla on 14 päivää aikaa paketin vastaanottamisesta palauttaa se meille, jos tuotteet eivät sopineet sinulle. Olet vastuussa palautuskustannuksista. Tuotteet on lähetettävä takaisin täydellisinä, alkuperäisessä pakkauksessaan. Emme ota vastaan emmekä maksa takaisin mitään tuotetta, joka lähetetään takaisin epätäydellisenä, vaurioituneena, rikkinäisenä tai likaisena.

Kuluttajansuojalain 121-20-1 artiklan mukaisesti sinulle palautetaan takaisin palautettujen tuotteiden hinta 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin tämä oikeus on käytetty.

Väärinkäytösten yhteydessä Cocooncenter.fi pidättää oikeuden kieltäytyä kaikista tulevista tilauksista.

Cocooncenter pyrkii valmistelemaan tilaukset äärimmäisellä huolellisuudella. Siitä huolimatta voi käydä niin, että jokin tuote puuttuu.

Siinä tapauksessa ilmoita siitä meille välittömästi soittamalla asiakaspalveluumme numeroon +33 9 80 80 29 11. Sen jälkeen sinun tulee lähettää meille valaehtoinen ilmoitus, joka vahvistaa tuotteen puuttuvan pakkauksestasi, ja liittää mukaan kopio henkilöllisyystodistuksestasi.

Tarkistuksen jälkeen Cocooncenter lähettää tai hyvittää sinulle tuotteen, riippuen ostajan vaatimuksen laillisuudesta.

Tämän vuoksi sinun tulee tarkistaa pakkauksesi vastaavuus toimituksen yhteydessä. Vaatimuksestasi on ehdottomasti ilmoitettava asiakaspalveluumme (+33 9 80 80 29 11) toimituspäivänä tai viimeistään 1 arkipäivä paketin vastaanottamisesta.

Kaikki tämän määräajan jälkeen tehdyt valitukset hylätään ja Coconcenter vapautetaan kaikesta vastuusta.

Vastataksemme kaikkiin kysymyksiinne ja pyyntöihinne, tiimimme apteekkareita ja farmaseuttisia neuvonantajia auttaa teitä valitsemaan tuotteet, jotka todennäköisimmin vastaavat tarpeitanne.

Joka päivä saat 2% alennusbonuksen kaikista verkkosivustomme tuotteista.

Tämä bonus hyvitetään kanta-asiakastilillesi Cocooncenter.fi.

Voit käyttää sen alennuksena seuraavassa tilauksessasi tai voit jatkaa sen kerryttämistä ja käyttää sen myöhemmin.