UKK

Mitä tietoja voin löytää tililtäni?

Asiakastilisi avulla voit hankkia tiettyjä tietoja tai suorittaa erilaisia toimintoja: Voit seurata tilaustesi ja pakettisi etenemistä. Muuta yhteystietojasi ja salasanaasi sekä tarkista kanta-asiakaspisteesi.

Miten luon tilin?

Jos haluat luoda asiakastilisi ilman tilausta: mene tähän. Anna koko yhteystietosi ja puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja napsauta sitten "Rekisteröidy".

Asiakastilin luominen ensimmäistä tilaustasi varten:

Kun olet napsauttanut ostoskorissasi olevaa "Tilaa"-painiketta,
napsauta "Tee tilaus
napsauta "Rekisteröidy" ja täytä rekisteröintilomakkeemme.
Huomaa myös, että voit tilata uutiskirjeen tällä rekisteröintisivulla valitsemalla ruudun "Haluaisin vastaanottaa Cocooncenterin tarjouksia ja tietoja".

Jos haluat vastaanottaa kaikki tilaukseesi liittyvät tiedot ja ilmoitukset, on tärkeää, että sähköpostiosoitteesi on oikea. Suosittelemme, että valitset pääsähköpostiosoitteesi ja riittävän monimutkaisen, mutta sinulle helposti muistettavan salasanan.

Jos et saa Cocooncenterin lähettämiä sähköposteja (tilausvahvistus, lasku, toimitustiedot jne.), tarkista ensin, että se on sähköpostiosoitteesi. Jos sähköpostiosoitteesi on oikea, tarkista roskapostikansiosi, johon sähköpostimme on saattanut päätyä. Jos et vieläkään saa sähköposteja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit muuttaa sähköpostiosoitettasi tai salasanaasi, laskutusosoitettasi tai toimitusosoitettasi milloin tahansa asiakastililläsi. Tämä voi olla eri kuin laskutusosoitteesi, jos haluat antaa lahjan tai jos haluat tilauksesi toimitettavan esimerkiksi työpaikallesi.

Käytännön tietoa

Jos et voi rekisteröityä luodessasi tiliäsi, tarkista, että kaikki pakolliset kentät on täytetty. Ne on merkitty punaisella tähdellä.

Mikä on tilini sähköpostiosoitteen tarkoitus?

Cocooncenter-tilin luomisen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite on välttämätön, koska se on:

Sisäänkirjautumistunnus, jonka avulla voit kirjautua tilillesi;
Yhteysväline asiakaspalveluun;
Sinne lähetämme uutiskirjetarjouksemme.

Olen unohtanut salasanani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos haluat kirjautua tilillesi ja olet unohtanut salasanasi: Napsauta ensin "Unohditko salasanasi?", syötä sitten sähköpostiosoitteesi "Unohditko salasanasi?" -kenttään ja napsauta "OK".

Sähköposti lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sinun tarvitsee nyt vain napsauttaa saapuneessa postilaatikossasi olevaa linkkiä* ja kirjoittaa uusi salasana.

Jos et muista salasanaasi tehdessäsi tilausta:
Napsauta "Olen jo Cocooncenter-asiakas" -kentässä "Unohditko salasanasi?" ja syötä sitten sähköpostiosoitteesi.

Sähköposti lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sinun tarvitsee nyt vain napsauttaa saapuneessa postilaatikossasi olevaa linkkiä* ja kirjoittaa uusi salasana.

*Saamasi linkki on voimassa 48 tuntia.

Miten voin muuttaa henkilökohtaisia tietojani?

Kaikki henkilökohtaiset tietosi voidaan muokata osoitteessa Cocooncenter.com. Sinun tarvitsee vain kirjautua sisään tilillesi, käyttää sitä ja valita muutettavat tiedot "Oma tili" -ruudusta.

Miten teen tilauksen?

Tilataksesi Cocooncenteristä, sinun on lisättävä tuote ostoskoriisi. Napsauta "Lisää ostoskoriin".

Kun olet lisännyt tuotteen ostoskoriin, pääset ostoskoriisi napsauttamalla "Kassalle" "Oma ostoskori" -kehyksen oikeassa reunassa. Tässä ostoskorissa voit muuttaa tuotteen määriä, poistaa sen tai lisätä kampanjakoodin. Voit myös arvioida toimituskulut maasi ja toimitusnopeutesi mukaan.

Kun olet viimeistellyt ostoskorisi, napsauta "Tee tilaus". Tilauksesi vahvistamiseen on 5 vaihetta.

Jos olet jo kirjautunut sisään tilillesi, siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 1: Rekisteröityminen

Jos tämä on ensimmäinen tilauksesi Cocooncenterissä, sinun on luotava asiakastili. Voit tehdä tämän napsauttamalla "rekisteröidy" ja täyttämällä rekisteröintilomakkeemme. Varmista, että sähköpostiosoitteesi on voimassa, jotta voit vastaanottaa kaikki tilaukseesi liittyvät ilmoitukset.

Neuvomme: valitse ensisijainen sähköpostiosoitteesi, sillä kaikki tilaukseesi liittyvät sähköpostit lähetetään tähän osoitteeseen.

Jos olet jo Cocooncenterin asiakas etkä ole kirjautunut sisään, kirjaudu sisään sähköpostiosoitteella ja salasanalla, jonka rekisteröit tehdessäsi ensimmäisen tilauksesi, ja napsauta "kirjaudu sisään" tehdäksesi tilauksesi.

Käytännön tietoa

Jos haluat luoda tilin, mutta et tiedä kuinka, napsauta tässä.

Vaihe 2: Toimitus

Valitse haluamasi toimitustapa tarjotuista vaihtoehdoista sekä erilaiset vaihtoehdot: toimitusvakuutus, allekirjoituksella tai ilman.

Annetut toimitusajat ovat suuntaa-antavia, ja Cocooncenter voi noudattaa niitä vain, jos tilauksesi viimeistellään muutamassa minuutissa. Tässä vaiheessa voit muuttaa toimitusosoitettasi napsauttamalla "Vaihda toimitusosoite" tai "Vaihda noutopisteen osoite".

Käytännön tietoa

Jos haluat tietää toimituskulut ja -ajat maallesi, valitse maasi alla.


Vaihe 3: Yhteenveto

Tarkista tilauksesi sisältö yhteenvetosivulta: tuote(t), osoite(t), toimitustapa ja kulut sekä vaihtoehdot. Näet myös arvioidun toimituspäivän ja kampanjakoodisi, jos olet lisännyt sellaisen.

Tässä vaiheessa et voi enää muokata määriä, mutta voit palata alkuperäiseen ostoskoriin napsauttamalla "OSTOSKORI".

Tässä vaiheessa hinta voi muuttua, koska ALV mukautetaan tilauksen kohdemaan mukaan. Jos haluat lisätietoja ALV:stä, klikkaa tästä.

Vaihe 4: Maksu

Valitsemasi toimitustavan mukaan edellisessä vaiheessa sinulle tarjotaan yksi tai useampi maksutapa. Kun olet valinnut maksutapasi, sinut ohjataan yhden kumppanimme sivulle maksun viimeistelemiseksi.

Jos olet valinnut suoran maksutavan (esim. luottokortti), annamme sinulle arvioidun toimituspäivän. Jos taas olet valinnut epäsuoran maksutavan, emme voi antaa sinulle arviota, sillä tilauksesi valmistus alkaa vasta, kun olemme vastaanottaneet maksusi. Keskimäärin tilauksesi toimitetaan 2–3 päivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.

Löydät kaikki Cocooncenterissä saatavilla olevat maksutavat napsauttamalla tässä.

Vaihe 5: Vahvistus

Maksun vahvistamisen jälkeen tilausvahvistus näytetään. Saat myös yhteenvetona tilauksestasi sähköpostitse antamaasi osoitteeseen.

Neuvomme: jos et saa Cocooncenterin lähettämiä sähköposteja (tilausvahvistus, lasku, toimitustiedot jne.), tarkista roskapostikansiosi, johon sähköpostimme ovat saattaneet päätyä.

Minulla on alennuskoodi, miten käytän sen?

Käyttääksesi alennuskoodiasi, noudata alla olevia ohjeita:

Kun olet ostoskorissasi, näytön oikealla puolella otsikon "Lisää alennuskoodi" alla, kohdassa "Onko sinulla alennuskoodia?", syötä alennuskoodisi ja napsauta sitten "OK".

Ruutu ilmestyy vahvistamaan, että alennuskoodi on otettu huomioon, ja alennus sovelletaan automaattisesti tuotteidesi hintaan.

Tarkista alennuskoodin vanhenemispäivä, sillä asiakaspalvelu ei voi aktivoida sitä uudelleen tämän päivämäärän umpeutumisen jälkeen.

Promokoodini ei toimi, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos syöttäessäsi kampanjakoodia se ilmoittaa, että kampanjakoodiasi ei ole olemassa, pyydämme sinua ensin tarkistamaan tämän kampanjakoodin kirjoitusasun ja alkuperän.

Jos et vieläkään ymmärrä, miksi kampanjakoodi ei ole voimassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.

Jos kampanjakoodi on kuitenkin vanhentunut, asiakaspalvelu ei voi antaa sinun hyödyntää kampanjaa.

Voinko saada/valita näytteitä pakkaamostani?

Näytteet riippuvat toimittajistamme; tiettyä tuotetta tai merkkiä ei ole mahdollista valita. Meillä ei myöskään välttämättä ole juuri sillä hetkellä näytteitä saatavilla.

Miten voin seurata tilaustani?

Tilauksen vahvistamisesta sen lähettämiseen asti pidämme sinut ajan tasalla tilauksesi etenemisestä sähköpostitse, jotka lähetetään tilausta tehdessäsi käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen.

Voit seurata tilaustasi tililtäsi kirjautumalla sisään ja siirtymällä sinne. Kohdassa "Hallinnoi tiliäni" napsauta "Omat tilaukseni" ja näet taulukon, jossa on kaikki tilauksesi, kaikki niiden tiedot, mukaan lukien tila ja pakettien seuranta.

Käytännön tietoja

Pakettisi toimituksen helpottamiseksi suosittelemme, että ilmoitat nimesi postilaatikossa ja ovikellossa

Mikä on peruuttamisaika?

Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuotteesi.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun numeroon +33 9 80 80 29 11 tai tämän lomakkeen kautta saadaksesi palautuskupongin, jonka avulla voit palauttaa pakettisi rauhallisin mielin. Cocooncenter ei voi käsitellä pyyntöäsi ilman tätä palautuskuponkia.

Tämän 14 päivän jakson jälkeen Cocooncenter ei ole enää velvollinen hyväksymään peruutettasi.

Kun palautat pakettisi, sen tulee mahdollisuuksien mukaan olla alkuperäispakkauksessaan tai pakkauksessa, joka ei vaaranna sen sisältämien tuotteiden vahingoittumista. Tuotteita ei saa olla avattu tai käytetty.

Emme suosittele tuotteiden palauttamista kirjekuoressa, sillä ne voivat vaurioitua kuljetuksen aikana eivätkä siten enää ole alkuperäisessä kunnossaan. Lisäksi, jos vastaanotetut tuotteet ovat vaurioituneet (eivätkä täytä palautusehtoja), hyvitystä ei suoriteta.

Voinko muuttaa tilaustani?

Kun teet tilauksen ja se vahvistetaan, meidän on valitettavasti joskus mahdotonta muuttaa tai poistaa tuotetta tai vaihtaa maksu- tai toimitustapaasi.

Jos tilaustasi valmistellaan, muutoksia tai peruutuksia ei ole mahdollista tehdä. Jos tilaustasi ei ole vielä valmisteltu, tuotteita ei ole mahdollista lisätä, mutta voit poistaa/vaihtaa tuotteita tai peruuttaa tilauksesi.

Paras ratkaisu on ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi selville tilauksesi tilan ja nähdäksesi, ovatko muutokset mahdollisia.

Miten palautan tuotteen takuun alaisena?

Ensinnäkin, kun sinulla on ongelma tuotteen kanssa ja haluat palauttaa sen, sinun on varmistettava, että tuote on takuun alainen ja että takuu on edelleen voimassa. Soita asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon +33 9 80 80 29 11 tai tämän lomakkeen kautta tehdäkseen palautuksen ja varmistaakseen, että tuotteesi on takuun alainen. On tärkeää odottaa asiakaspalvelun lähettämää palautuskuponkia ennen kuin lähetät paketin takaisin meille. Kun olet täyttänyt ja allekirjoittanut palautuslomakkeen, voit lähettää tuotteesi meille.

Tarkastukset suoritetaan tuotteellesi. Jos tuotteesi todetaan vialliseksi, se joko korjataan tai sinulle lähetetään uusi tuote.

Tilaukseni odottaa yhä maksua. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkistukset suoritetaan päivittäin vastaanottamiemme tilausten maksujen varmentamiseksi. Jos tilauksessasi on yhä merkintä "odottaa maksua" 24 tuntia maksun jälkeen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse tämän lomakkeen kautta tai numeroon +33 9 80 80 29 11 (maanantaista perjantaihin, klo 9.00–18.00).

Kuinka peruutan tilaukseni?

Tilauksesi peruuttamiseksi sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian joko puhelimitse numeroon +33 9 80 80 29 11 tai tämän lomakkeen kautta (Asiakaspalvelu avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.00).

Jos tilaustasi ei ole vielä valmisteltu, voit peruuttaa sen. Huomaa kuitenkin, että kun tilauksesi on vahvistettu, se valmistellaan automaattisesti.

Olen pyytänyt tilaukseni peruuttamista, mutta se on jo lähetetty. Mitä minun pitäisi tehdä?

Valitettavasti tilauksesi valmistelussa edistymisen vuoksi emme välttämättä pysty estämään pakettisi lähettämistä ajoissa.

Siksi pyydämme sinua kieltäytymään siitä kuljetusliikkeen kanssa toimituksen yhteydessä, jotta se voidaan palauttaa meille, ja ilmoittamaan siitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme suorittaa hyvityksen heti, kun olemme vastaanottaneet paketin/paketit.

Jos pakettisi jätettiin postilaatikkoosi poissaollessasi, palauta se postitoimipaikkaasi, jotta se voidaan palauttaa veloituksetta.
Jos olet pyytänyt pakettisi toimitusta noutopisteeseen, suosittelemme, ettet nouda sitä, sillä se palautetaan meille kahden viikon kuluttua ja rahasi hyvitetään automaattisesti. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä noutopisteeseen tai mennä sinne pyytämään paketin hylkäämistä.

En voi vahvistaa koria tai en voi lisätä tuotteita ostoskoriini. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos et pysty lisäämään tuotteita ostoskoriisi, sinun on tarkistettava:

- Että tuotteet, jotka haluat lisätä, eivät ole loppuneet varastosta, eli että tuotesivulla on merkintä "Varastossa, lähetetään 24/48 tunnin kuluessa".
- Ja että tuotteisiin ei liity rajoituksia. Valitse maasi alla saadaksesi tietoa mahdollisista rajoituksista siinä maassa täältä.

Tilausprosessimme edellyttää, että tietokoneesi hyväksyy evästeet. Evästeitä käytetään ostoskoriin lisättyjen tuotteiden tallentamiseen tilaustarkoituksiin. Jos ne on poistettu käytöstä, sinun on muutettava selaimesi asetuksia vastaavasti.

Tuote on vahingoittunut. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos saat viallisen tuotteen, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian selittääksesi ongelmasi. Jos mahdollista, ota valokuvia tukemaan vaatimustasi ja mahdollistamaan meille asianmukaisen päätöksen tekeminen mahdollisimman nopeasti.

En ole saanut laskuani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Laskua sisältävä sähköposti lähetetään sinulle muutaman tunnin kuluttua tilauksesi lähettämisestä. Jos et ole saanut tätä sähköpostia, voit tarkastella laskusi PDF-versiota suoraan tililläsi kohdassa "Omat tilaukseni".

Jos et pysty avaamaan laskua PDF-muodossa, voit ladata Acrobat Readerin ilmaiseksi tästä osoitteesta: https://get.adobe.com/reader/

En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostitse. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tilauksesi vahvistus lähetetään sen jälkeen, kun olet suorittanut maksun verkossa. Tarkista tilausseurannastasi, että tilauksesi on rekisteröity. Varmista, että rekisteröity sähköpostiosoite on oikein tai että vahvistussähköpostimme ei ole mennyt postilaatikkosi "Roskaposti"-kansioon.

Voit kokeilla kirjautua ulos ja takaisin sisään Cocooncenter-tilillesi. Jos et pysty kirjautumaan tilillesi, antamasi sähköpostiosoite on todennäköisesti väärä, joten tarkista sen oikeinkirjoitus.

Jos et ole kirjautunut ulos Cocooncenter-tililtäsi, tarkista antamasi sähköpostiosoite.

Jos et vieläkään pääse tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä tätä lomaketta tai soittamalla numeroon +33 9 80 80 29 11 (maanantaista perjantaihin, klo 9–18).

Haluaisin jättää arvostelun tilauksestani/tuotteistani. Miten teen sen?

Mielipiteesi jättäminen on hyvin yksinkertaista! Muutaman päivän kuluttua tilauksesi tekemisestä saat sähköpostiviestin, jotta voit antaa mielipiteesi tuotteista ja Cocooncenter.com-sivustosta.

Arvostelusi ilmestyy sitten tuotesivulle.

Mitä toimitustapoja on saatavilla?

Cocooncenter tarjoaa laajan valikoiman toimitusvaihtoehtoja avuksesi. Saadaksesi tietoa kaikista maassasi saatavilla olevista toimitustavoista, valitse maasi alla olevasta pudotusvalikosta täältä.

Mitkä ovat toimituskulut ja -aika?

Cocooncenter tarjoaa erilaisia toimitusvaihtoehtoja maihin kaikkialla maailmassa, ja ilmainen toimitus riippuu kohdemaasta ja tilauksesi arvosta. Esimerkiksi Ranskassa toimitus on ilmainen, kun ostoksesi on: 39€ noutopisteeseen; 59€ kotiinkuljetukseen (Colissimolla); Käytännön tietoa Voit löytää tarkemmat tiedot toimituskuluista ja -ajoista maahasi täältä.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni hylätään?

Voit ottaa yhteyttä pankkiisi saadaksesi selville syyn.
Tilaustasi ei tällöin rekisteröidä. Voit tehdä tilauksen uudelleen käyttämällä toista maksutapaa.

Toimitusrajoitukset

Jotkin laboratoriot soveltavat rajoituksia tietyille luokille. Tuotteet voivat olla rajoitettu enimmäismäärään tilausta kohden tai niitä ei sallita myytävän Euroopan unionin ulkopuolelle. Jos myynti tapahtuu rajoituksista huolimatta, ne hyvitetään välittömästi. (Yleisten ehtojen artikla 15). Käytännön tiedot Katso täydellinen luettelo rajoituksista alla.

Mitkä ovat toimituskulut?

Toimituskulut vastaavat pakettisi kuljetuskustannuksia varastostamme paikkaan, johon haluat sen toimitettavan. Nämä kustannukset voivat vaihdella valitsemasi toimitustavan mukaan, olipa kyseessä kotiinkuljetus tai noutopisteeseen toimitus, ja myös sen mukaan, oletko valinnut lisävaihtoehtoja (kuten toimitusvakuutus tai toimitus allekirjoitusta vastaan).

Mitä toimitusvakuutus kattaa?

Toimitusvakuutus antaa sinun vakuuttaa pakettisi, jos kuljetusliike ei pysty toimittamaan sitä sinulle varkauden tai katoamisen sattuessa. Tällaisissa tapauksissa Cocooncenter aloittaa tutkinnan kuljetuspalveluntarjoajansa kanssa ja hyvittää sinulle täyden summan tai palauttaa pakettisi sinulle tutkinnan päätyttyä. Miten vakuutan pakettini? Jos haluat ottaa tämän vakuutusvaihtoehdon ostaessasi pakettia, toimi seuraavasti: Tilauksesi 3. vaiheessa, nimeltään "OSOITE JA TOIMITUSTAPA", valitse jokin kotiinkuljetustavoista "Koti"-ruudusta. Kun olet valinnut toimituksen Colissimolla "Toimitus allekirjoituksella" -vaihtoehdolla tai toimituksen Chronopostilla, voit valita, otatko varkaus-/katoamisvakuutuksen vai et. Tämän vakuutuksen hinta on 0,99 € per 150,00 € ostoksesta, joten se vaihtelee korin kokonaishinnan mukaan. Käytännön tietoa Varkaus-/katoamisvakuutus ei kata huonossa kunnossa vastaanotettuja paketteja. Huonokuntoinen paketti on joko kieltäydyttävä vastaanottamasta kuljetusliikkeeltä tai jätettävä avaamatta postiin.

Miten toimitus toiseen osoitteeseen tai toimitusosoitteen muuttaminen?

Miten vaihdan toimitusosoitteeni tilatessani? Kolmannessa tilausvaiheessa "OSOITE JA TOIMITUSTAPA" klikkaa "Vaihda toimitusosoitteeni" tai "Vaihda noutopisteen osoite", lisää sitten uusi osoite tai valitse uusi noutopisteesi. Miten lisään toimitusosoitteen tililleni? Kirjautumalla sisään tilillesi, "Oma tili" -osiossa, klikkaa "Oma profiili" "Osoitekirjani". Voit nyt "Lisätä uuden osoitteen" tai "Muokata nykyistä toimitusosoitettasi

Voinko muuttaa osoitettani, jos tilaukseni on toimituksessa?

Toimitusketjut ovat automatisoituja. Kun tilaus on vahvistettu ja matkalla, toimitustapaa tai osoitetta ei ole mahdollista muuttaa.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaustani ei ole lähetetty, mutta minulta on veloitettu maksu?

Jos tilaukseltasi on veloitettu maksu ja olet huomannut, ettei sitä ole lähetetty, neuvomme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme selittääksesi ongelman, jotta voimme selvittää syyn.

Cocooncenterin asiakaspalvelu on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 puhelimitse numerosta +33 9 80 80 29 11 tai lomakkeen kautta täältä.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulta on veloitettu kahdesti?

Jos sinulta on veloitettu kahdesti, tämä voi johtua Cocooncenteristä tai pankistasi. Paras ratkaisu tässä tapauksessa on ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ilmoittaaksemme ongelmasta ja antaa meille mahdollisuus toteuttaa kaikki mahdolliset toimenpiteet tilanteen korjaamiseksi.

Voit ottaa yhteyttä Cocooncenterin asiakaspalveluun maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 puhelimitse numeroon +33 9 80 80 29 11 tai lomakkeella täällä.

Miten voin peruuttaa uutiskirjeen tilauksen?

Jos haluat peruuttaa uutiskirjeen tilauksen, kirjaudu tilillesi tai siirry saamasi uutiskirjeen sähköpostiin. Valitse "Hallinnoi tiliäsi" -osiosta kohdasta "Viestintäasetukseni" ja ilmoita vain syy, miksi haluat peruuttaa tilauksen, ja napsauta sitten "Peruuta tilaus".

Voit myös peruuttaa tilauksen sähköpostilaatikostasi. Kun saat uutiskirjeiltä sähköpostiviestejä, voit napsauttaa milloin tahansa sähköpostin lopussa olevaa "Peruuta tilaus" -linkkiä. Sinun on myös ilmoitettava syy, miksi haluat peruuttaa tilauksen, ja napsautettava sitten "Peruuta tilaus".

Saat sähköpostivahvistuksen siitä, että olet peruuttanut uutiskirjeen tilauksen.

Miten Cocoon & you -kanta-asiakasohjelma toimii?

Jokaisesta tuotteen ostosta (lukuun ottamatta toimituskuluja) ansaitset pisteitä seuraavan asteikon mukaisesti: 1 €/£/$ ALV mukaan lukien = 10 pistettä. Kun teet ostoksen Sivustolla, ostoksesi määrä muunnetaan automaattisesti pisteiksi, jotka hyvitetään tilillesi. Pisteet hyvitetään, kun tilauksesi lähetetään. Nämä pisteet ovat voimassa 1 (yhden) vuoden sen päivämäärän jälkeen, jolloin ne hyvitettiin.

Tuotteen vaihdon tai palautuksen yhteydessä kyseiseen ostokseen liittyvä pistemäärä vähennetään pistosaldoistasi. Pisteitä ei missään olosuhteissa voi siirtää tai vaihtaa käteiseksi.

Voit vapaasti tarkastella kerättyjen pisteiden määrää suoraan verkkokanta-asiakastililtäsi. Lisäpisteitä voidaan hankkia osana erikoistoimintoja,

Miten voin ansaita Cocoon & vous -kanta-asiakaspalkintoja?

Voit vaihtaa pisteitäsi palkintoihin. Riippuen pisteidesi määrästä, voit valita tuotteen "Cocoon & vous" -luettelosta, joka on saatavilla ostoskorissasi seuraavan tilauksesi yhteydessä.

"Cocoon & vous" -ohjelman puitteissa hankitut tuotteet eivät ole vaihdettavissa eivätkä palautettavissa.